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【卓越服务】浓情端午节,悠悠护理情
2023-06-23 11147

“叮!您有新的服务工单,请及时接单……”,6月22日是中国传统节日“端午节”,傍晚时分正准备回乡下陪亲人过节的二病区护士长旷忠韶,手机里收到“熙心养护”APP的接单提醒,该单显示:一例鼻胃管护理,预约时间为2023年6月23日。

与此同时该订单的家属联系到原在住院期间的主治医生屈医生,询问能否要接单护士提前上门完成预约护理,家属希望能让患者度过一个舒适的端午节。屈医生马上与旷忠韶取得联系,对患者情况进行简要描述:李爷爷,今年79岁,长期卧床、患有重症肺炎和营养不良等多种疾病,因家属想让李爷爷回家过节,于今天上午办理了出院手续,结果下午李爷爷在家自行拔出了胃管。

“不能让老人家饿着过节”,旷忠韶在了解情况后,放弃与家人团聚的机会,立即一边联系科室主管护师易小艳,一边通过线上详细查阅病例,再次了解患者病情,以便准备医疗物品,更精确地进行护理。17:40旷忠韶、易小艳两名护理人员出发赶往李爷爷家中,凭借丰富的临床经验和娴熟的技术,从与家属沟通交流、核实信息,再到李爷爷床旁监测生命体征、铺巾消毒,鼻胃管置入,到最后垃圾处理,10分钟完成全流程操作,家属频频点赞。

端午节1.jpg

在和家属沟通过程中,旷忠韶发现家属对于鼻饲的方法和注意事项有所欠缺,于是手把手的指导患者家属鼻饲知识,确保家属已熟练的掌握鼻饲方法。同时了解到李爷爷此次拔管的原因是未进行肢体约束,看到家中无约束带,旷忠韶就地取材,随即制作了简易约束带,并告知家属约束的重要性与使用方法,反复叮嘱家属适当约束。

  对于李爷爷长期卧床的现状,旷忠韶还认真进行翻身拍背、变换体位、正确使用减压工具等指导,用通俗易懂的方式向家属讲解压力性损伤的相关知识,避免褥疮的发生。

临走时,旷忠韶留下了电话号码,以便患者家属联系咨询。浓情端午节,悠悠护理情,家属对两名护理人员的专业操作和耐心、细心护理表示肯定与感谢,特别是对这份愿意放弃与家人团聚,选择“急病人之所急”的仁心、爱心深表敬意与感动。

     随着卓越服务示范医院创建工作的深入开展,南华大学附属第三医院持续发力,不断提升护理服务水平,努力构建“让患者更安全、让诊疗更有效,让病人更舒适,让医患更忠诚的卓越服务体系”,为广大患者提供更优质、高效、温情的卓越服务理念,更好的为人民群众身体健康服务。

 (通讯员:李娜  编辑:李霞  审核:邓芬燕 李霞)

 


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