【卓越人文】让沟通直抵人心,南华大学附属第三医院沙龙探索共情的力量
2024-01-19 10492

1月18日晚19:00,南华大学附属第三医院在多功能厅举办了一场卓越人文沟通沙龙,主题为《共情让沟通直抵人心》。本次沙龙旨在提高干部职工的人文素养和沟通能力,促进临床重视和加强医患沟通,进一步促进各部门的沟通和协作。

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在沙龙上,主讲人南华大学附属第三医院工会主席吴小慧首先向大家介绍了沟通的重要性,并深入阐述了共情在沟通中的关键作用。她通过一个《共情小视频》,生动地展示了共情的内涵,深深地触动了在场的每一位观众。

随后,吴小慧向参与者介绍了共情的两部曲:第一步跟,跟进,确认,人的情绪是用来确认的;第二步领,引领对方的情绪、让对方安心,进行闭环。在互动环节中,我们听到了许多关于共情在实际生活和工作中的运用案例,这些案例让我们认识到,有效的医患沟通往往建立在共情的基础上,它能够消除误解,增强团队协作,提高工作效率。我们还探讨了“共情小技巧”和“共情的原理——‘吴氏凹洞’情绪处程模型”,这些内容不仅为共情提供了理论支持,也提供了实际操作的方法,帮助我们更好地掌握共情技巧。

在沙龙的最后,学习过沟通学的同事现身说法,沟通让她们的生活更浪漫、工作更愉快、人生更顺畅,更是让我们看到她们学习后的飞速成长和巨大变化。吴小慧鼓励大家积极加入学习,现场建立了学习成长训练营,只有通过持续的学习和实践,我们才能更好地与他人建立真挚的连接,让沟通真正直抵人心。

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本次沙龙受到了参与者的一致好评,大家纷纷表示要学以致用,做到知行合一。我院将继续举办形式多样的卓越人文系列活动,为职工提供更丰富的学习和交流机会。

(文:邹丽 图:王悠 审核:王悠 李霞

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