“原来是这样洗手戴口罩的，谢谢护士姐姐们！”普外科一年轻病人家属在刘碧霞护士认真指导患者及陪护学习七步洗手法、正确佩戴口罩，做好自我防护后开心地对医务人员说声谢谢。

南华大学附属第三医院普外科在疫情防控非常时期，一手抓防疫，一手抓护理，严格落实医院要求，加强疫情防控工作不放松，努力为广大患者提供优质高效的护理服务。疫情期间，一患一陪制度落实，无形中增加护理工作量，但是无论多么忙碌，护士们都是以病人为中心，以同心戮力战胜疫情的信心，真心服务每一位患者，让他们在非常时期感受到家人般的关爱，使我们的护理工作充满温暖。

作为医务人员更加明白疫情防控的重要性，患者及陪护进入病区前由科室疫情防控“哨点”人员询问旅居史、查场所码、行程码、查核酸及测体温，及时向住院患者及陪护宣教疫情期间的住院要求。

在刚开始执行“一患一陪”制度时，很多病人和陪护不能理解，纷纷说：“你们这里怎么这么没人情味？”站在患者的角度想想，他们来到医院做手术，内心充满担心和焦虑，没有家人在身边，彷徨无助。我们应该把服务做得更贴心，减少病人的恐惧心理。每当这时，护士会及时来到他们的身边，运用专业知识讲解，耐心指导：“阿姨，你的整个手术过程都是无痛的，请你不要担心，保持轻松的心情，保证今晚的睡眠，明晨只需更换一件手术服，安心等待手术室护士来接你。”针对陪护，普外科的护士也会耐心讲解：“大姐，住院期间这个粉色腕带不能取下来罗，腕带是防水的，不影响你的生活。”遇到没有陪护的病重老年患者，我们护士主动帮助患者剪指甲，提水，提供订餐配送服务。最终护士用耐心和细心获得患者的认同和配合，出院时一声声“谢谢！谢谢你们对我的照顾！”这就是对我们工作的最大肯定！

在这个特殊的疫情期间，患者极容易出现焦虑情绪，影响患者康复。工作中，普外科护士周诗琴发现一名没有陪护的术后患者情绪低落，她马上指导患者操作手机与其家人进行视频探视，并且为患者进行心理安抚和疏导，让患者感受到了家人一般的温暖。

疫情防控不放松，患者安全齐守护。看似一件微不足道的小事，体现的却是护理人员一切为了病人、为了病人的一切的服务理念，通过各种护理服务和疫情防控宣教，不仅能让患者感受到充分的尊重和关爱，同时更能使患者树立起战胜疾病的信心。

    (文：刘碧霞   图：周诗琴）